Política de cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

MED CLINIC FARMA

M & C SERVICIOS MÉDICOS E.I.R.L.
Última actualización: 14/08/2025

En M & C SERVICIOS MÉDICOS E.I.R.L. nos comprometemos a brindar servicios médicos y productos de calidad, garantizando los derechos de nuestros pacientes y usuarios conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571, y normas sanitarias aplicables.

Esta política aplica a servicios médicos agendados, consultas virtuales, y productos adquiridos en la clínica o tienda virtual, si los hubiera.

1. PRODUCTOS MÉDICOS O DE SALUD

 Cambios:

• Solo se aceptan cambios de productos dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra y únicamente si el producto:
  • No ha sido usado ni abierto.
  • Conserva su empaque original, sellado e intacto.
  • Presenta algún defecto de fábrica comprobado.

Devoluciones:

• Las devoluciones solo se realizan en caso de:
  • Error en la entrega (producto incorrecto o defectuoso).
  • Producto vencido o en mal estado (lo cual debe reportarse dentro de las 24 horas tras la entrega).
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 7 días hábiles, previa verificación del caso.
• En caso de promociones adjuntas, se deberán devolver todos los productos que incluía dicha promoción.

2. CANALES DE ATENCIÓN

Para gestionar un cambio, reprogramación o solicitud de devolución, comunícate con nosotros a:

 Correo: [email protected]
 WhatsApp / Teléfono: 920 135 738
 Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y

 Sábado, de 8:30 a.m. a 2:30 p.m.

3. CONSIDERACIONES FINALES

• Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente, priorizando siempre una solución justa para el paciente o cliente.
• Esta política podrá ser modificada sin previo aviso. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y estarán vigentes desde su publicación.